Estamos em beta — vagas limitadas para early adopters
Para times de atendimento

Pare de adivinhar a qualidade do seu atendimento no WhatsApp

A Koee analisa cada conversa com IA e mostra exatamente onde seu time acerta e onde precisa melhorar. Score de qualidade, sentimento do cliente e tempo de resposta num só lugar.

Quero testar Ver como funciona

Você só descobre que o atendimento foi ruim quando o cliente já foi embora

Isso já aconteceu com você?

😰

Já aconteceu de um cliente reclamar no Reclame Aqui — e você só descobrir quando leu a avaliação?

🤷

Sabe quando o time diz que "foi tranquilo" na reunião, mas os clientes contam outra história?

⏳

Já perdeu um cliente fiel porque o time demorou para responder — e ninguém ficou sabendo?

🔇

Quantas vezes um atendente tratou mal um cliente e isso ficou invisível pra gestão?

Se alguma dessas doeu, a Koee existe pra isso nunca mais ser surpresa.

Simples assim

01

Conecte

Conecte seu WhatsApp em poucos minutos — via integração oficial ou QR Code. Sem setup técnico.

02

A IA analisa

Cada conversa recebe um score automático de qualidade, sentimento e tempo de resposta.

03

Você decide

Dashboard com quem precisa de atenção. Clareza para agir com dados, não com achismo.

O que você descobre

Três camadas de inteligência que transformam conversas em decisões.

Score de qualidade automático para cada conversa
Elefante na sala — problemas de qualidade que ninguém enxerga
A IA da Koee avalia cada atendimento em critérios como clareza, empatia, resolução e tempo de resposta. Você recebe um score de 0 a 100 por conversa e por atendente — sem precisar ouvir uma ligação ou ler um chat inteiro.
Análise de sentimento em tempo real
Macaco cego — sem visibilidade do sentimento real do cliente
Saiba como o cliente se sentiu durante o atendimento, não só no final. A Koee detecta mudanças de sentimento ao longo da conversa e alerta quando uma interação está indo para o lado errado — antes que vire uma reclamação pública.
SLA e tempo de resposta com visão completa
Polvo sobrecarregado — time tentando dar conta de tudo sem visibilidade
Acompanhe o tempo de primeira resposta, tempo médio de resolução e taxa de SLA cumprido por atendente, turno e dia da semana. Descubra os gargalos antes que eles virem padrão e redistribua a carga do time com dados reais.

As métricas que importam

O Koee mede automaticamente o que você precisa acompanhar.

🎯

Score de qualidade

Nota de 0 a 100 gerada por IA para cada conversa, avaliando clareza, empatia, resolução e tom. Mostra a qualidade real do atendimento sem depender de pesquisa de satisfação.

Ex: Seu time tem score médio de 72 — acima de 80 é excelente
💬

Sentimento do cliente

Análise de sentimento ao longo da conversa (positivo, neutro, negativo). Detecta quando o cliente está ficando frustrado antes que a situação escale.

Ex: 23% das conversas tiveram queda de sentimento — foco de atenção
⚡

Tempo de 1ª resposta

Quanto tempo o cliente espera até receber a primeira resposta humana. O maior indicador de satisfação inicial e fator decisivo para evitar escalações.

Ex: Tempo médio de 8min — mas 15% das conversas passam de 30min
✅

Taxa de SLA cumprido

Percentual de conversas respondidas dentro do prazo definido pela operação. Mostra a consistência do time e identifica horários e dias com mais estouros.

Ex: SLA de 30min cumprido em 84% das conversas — meta é 95%

O que você vê na prática

As telas que você vai usar todos os dias para tomar decisões melhores.

01

Dashboard de qualidade

Visão geral com score médio do time, distribuição de notas, evolução semanal e os atendentes que mais melhoraram. Identifique padrões de qualidade em segundos.

Screenshot em breve
02

Análise de conversa individual

Veja o score detalhado de cada conversa com os critérios avaliados, trechos destacados pela IA e sugestões de melhoria. Perfeito para feedback e coaching.

Screenshot em breve
03

Alertas de SLA

Notificações em tempo real quando uma conversa está próxima de estourar o SLA ou quando o sentimento do cliente cai abruptamente. Aja antes que o problema escale.

Screenshot em breve

Planos Koee

Escolha o plano ideal para o tamanho da sua equipe.

Condições especiais para early adopters
Starter Até 5 atendentes
  • Score de qualidade por conversa
  • Análise de sentimento
  • Tempo de resposta
  • Dashboard básico
  • Suporte por WhatsApp
Testar Starter
Mais popular
Growth Até 20 atendentes
  • Tudo do Starter +
  • Ranking de atendentes
  • Relatórios diários
  • Insights IA avançados
  • Histórico 90 dias
  • Suporte prioritário
Testar Growth
Business Até 50 atendentes
  • Tudo do Growth +
  • Múltiplos WhatsApp
  • API de integração
  • Relatórios customizados
  • Histórico 12 meses
  • Onboarding dedicado
Falar sobre Business

Perguntas frequentes

A IA analisa cada conversa em critérios como clareza da comunicação, empatia, aderência ao tom da marca, velocidade de resposta e se o problema foi realmente resolvido. O resultado é um score de 0 a 100 que você pode acompanhar por atendente, time ou período.
Não. A Koee se conecta direto ao WhatsApp Business e começa a analisar as conversas automaticamente. Se você usa um CRM ou helpdesk, integrações opcionais estão no nosso roadmap — mas não são necessárias para começar.
Sim. Nossa IA foi treinada para entender português brasileiro, incluindo gírias, abreviações e o jeito informal que as pessoas escrevem no WhatsApp. Ela entende contexto, não só palavras-chave.
Isso é decisão sua. Muitos clientes usam a Koee de forma transparente, compartilhando os scores com o time como ferramenta de desenvolvimento. O dashboard de atendente mostra o próprio desempenho, incentivando a melhoria contínua.
Nos primeiros dias você já terá scores e insights das conversas analisadas. Em uma a duas semanas, a Koee começa a identificar padrões como horários de pico, atendentes que precisam de coaching e os tipos de problema mais recorrentes.
A Koee funciona com WhatsApp Business API (via provedores como Z-API, Evolution API, etc). Se seu time usa o app normal do WhatsApp Business, fale com a gente — temos soluções para diferentes cenários.

Transforme cada conversa em oportunidade de melhoria

Seja um dos primeiros a testar. Entre em contato com a gente.

Quero testar

Outros casos de uso

Koee para Vendas Koee para Gestão de Equipe

Conteúdo relacionado

Analytics WhatsApp para Clínicas Analytics WhatsApp para Imobiliárias Analytics WhatsApp para Estética Analytics WhatsApp para Delivery