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Para clínicas médicas

Sua clínica perde pacientes por demora no WhatsApp?

Koee analisa cada conversa do seu time, identifica gargalos no agendamento e mostra exatamente onde sua clínica está perdendo pacientes. Analytics de WhatsApp com IA feito para a área da saúde.

  • Pacientes que desistem porque ninguém respondeu a tempo
  • Faltas e no-shows que poderiam ser evitados com confirmação ativa
  • Impossível saber se a recepcionista está seguindo o protocolo de atendimento
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42%
dos pacientes trocam de clínica após atendimento ruim no WhatsApp
Pesquisa Doctoralia, 2024
27%
é a taxa média de no-show em clínicas sem confirmação automatizada
Pesquisa ANAHP, 2024
3min
é o tempo máximo aceitável de resposta para pacientes, segundo pesquisas
Pesquisa Zenvia Saúde, 2024

Como o Koee ajuda

Monitoramento de confirmações de consulta

Koee rastreia automaticamente se cada paciente agendado recebeu confirmação, lembrete e resposta. Você vê em tempo real quantas consultas estão confirmadas, pendentes ou canceladas — sem depender de planilha.

Taxa de confirmação Tempo entre agendamento e confirmação No-shows evitados

Qualidade do atendimento na recepção

A IA da Koee avalia tom, clareza e aderência ao protocolo em cada conversa da recepção. Identifica atendimentos frios, respostas incompletas e oportunidades de melhoria no acolhimento do paciente.

Score de qualidade por atendente Sentimento do paciente Aderência ao protocolo

Velocidade de resposta para urgências

Defina alertas para conversas com palavras-chave como 'dor', 'urgente' ou 'sangramento'. Koee mede o tempo de resposta dessas mensagens e garante que sua equipe prioriza quem mais precisa.

Tempo de resposta para mensagens urgentes Volume de conversas priorizadas Taxa de resolução

Como funciona

01

Conecte o WhatsApp da clínica

Integre em minutos o número da sua clínica. Koee começa a analisar as conversas da recepção, agendamento e pós-consulta automaticamente.

02

Veja o panorama do atendimento

Dashboard em tempo real mostra tempo de resposta, taxa de confirmação, sentimento dos pacientes e ranking dos atendentes. Tudo segmentado por turno, atendente ou tipo de consulta.

03

Aja nos pontos críticos

Receba alertas quando o tempo de resposta sobe, quando um paciente demonstra insatisfação ou quando confirmações estão pendentes. Tome decisões com dados, não com achismo.

"Descobrimos que 35% das nossas faltas aconteciam porque a confirmação chegava tarde demais. Com a Koee, reduzimos os no-shows pela metade em dois meses."

Dra. Camila Ferreira, Diretora Clínica Clínica multiespecialidade em São Paulo

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